Chez Mobifab, nous nous engageons à offrir à nos clients professionnels un service de qualité, aussi bien pour la livraison que pour la gestion des retours. Cette page vous présente nos modalités de livraison et nos conditions de retour. En tant qu’entreprise, nous comprenons l'importance de l'efficacité et de la satisfaction dans les transactions commerciales.

1. Livraison

1.1. Délais de livraison

• Les délais de livraison dépendent du type de demande et des spécificités de la commande. Pour les commandes standard, le délai moyen est de 5 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande. Cependant, des délais plus longs peuvent s’appliquer en fonction de la complexité de l'aménagement ou de la personnalisation des produits.
• Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ceux-ci peuvent varier en fonction des conditions extérieures, comme les retards de transporteurs, ou la disponibilité des produits.

1.2. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids des produits et de la destination de la commande. Ces frais seront communiqués lors de la commande ou sur la facture. Si vous avez des besoins particuliers concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options.
• Mobifab travaille avec des partenaires de transport fiables et assure la livraison des produits dans les meilleures conditions possibles. Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf accord particulier entre les deux parties.

1.3. Lieu de livraison

• Nous livrons dans tout le territoire marocain et à l’international, selon les conditions convenues. La livraison se fait généralement à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande.

1.4. Vérification de la marchandise

• Lors de la réception de votre commande, il est impératif que vous vérifiez l’état des produits et leur conformité par rapport à votre commande. Si vous constatez des dommages ou une erreur dans la commande, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

2. Retours

2.1. Conditions de retour

Chez Mobifab, nous comprenons qu'il peut y avoir des raisons valables pour lesquelles vous souhaitez retourner un produit. Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé, non assemblé, dans son emballage d’origine).
• Toute demande de retour doit être formulée dans les 7 jours suivant la réception des produits.

2.2. Procédure de retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : Contact@mobifabmobilier.com. Veuillez préciser votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
• Une fois la demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi des produits.

2.3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans le cas où les produits livrés sont défectueux ou non conformes à la commande.
• Mobifab se réserve le droit de refuser un retour si les conditions de retour ne sont pas respectées (produits endommagés, utilisés, ou sans emballage d’origine).

2.4. Remboursement ou échange

• Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange, selon la préférence du Client.
• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement n’inclura pas les frais de livraison.

3. Produits défectueux ou non conformes

3.1. Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, vous devez nous en informer immédiatement après la livraison, et au plus tard dans les 48 heures, en envoyant des photos du produit et de l’emballage.

3.2. Erreur de commande

Si une erreur de commande se produit (produit incorrect ou quantité incorrecte), Mobifab s’engage à échanger les produits ou à en assurer la livraison correcte dans les plus brefs délais.

4. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : Contact@mobifabmobilier.com
• Téléphone : +212 6 63 11 12 55
• Adresse : Quartier Industriel Ait Messaoud Harbil, Marrakech 40000